A Bia, agente de IA, está disponível 24 horas. A equipe humana atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 15h. Pedidos que exigem ação física fora desse horário são tratados no próximo dia de atendimento.
Equipe de vendas
A Bia e a equipe de vendas usam este mesmo WhatsApp para ajudar com modelos, tamanhos e montagem do pedido.
Como a equipe pode ajudar
Escolha de peças
Fotos, vídeos, chamada de vídeo e orientação sobre modelos e tamanhos.
Montagem do pedido
Ajuda para combinar cor, tamanho e disponibilidade.
Acompanhamento
Suporte desde o pagamento até a entrega e o pós-venda.
Acessibilidade
Atendimento por áudio para quem tem dificuldade de leitura ou visão.
Antes de chamar sobre uma compra: tenha o número do pedido, nome usado no checkout e uma descrição objetiva da dúvida. Em troca ou avaria, fotos podem ajudar a equipe a entender o caso.
Prefere visitar a matriz?
Confirme o endereço e o horário com o atendimento antes de ir. Para retirar um pedido, aguarde o aviso de que foi separado e está pronto.
